Отвечаем на распространенные вопросы

Эксперту

Сколько стоит пользование сервисом?


Это полностью бесплатно и без скрытых комиссий.




А если заказ не получается выполнить?


Если после подтверждения заказа у вас изменились обстоятельства или дополнительные детали не позволяют его выполнить, просто сообщите об этом клиенту. Если клиент не отвечает, отмените заказ в своем профиле.




Как получить заявку от клиента?


После заполнения профиля он будет виден клентам и будет доступен для заказов на проверку. Важно указать ваш город и категорию, в которой работаете.




Сколько заказов я могу брать от клиентов?


Сколько угодно. Зависит от ваших возможностей и времени.




А если клиент после подтверждения заказа требует дополнительные услуги проверки?


Тогда вы можете договориться о дополнительной оплате ваших услуг и времени, в зависимости от дополнительных требований и заказа.




Почему мой аккаунт заблокирован?


Если на ваш профиль поступила жалоба, он будет временно заблокирован для проверки деталей.




Какие заказы не стоит брать в работу?


Если заказ не соответствует вашим навыкам или место проверки не совпадает с вашим местом проживания/работы. Если выполнение заказа нарушает закон.




Как получить оплату за выполненную проверку?


Оплата происходит между вами и клиентом. Советуем брать предоплату для покрытия расходов, связанных с проверкой.




Как получить отзыв от клиента?


После проверки клиент получает запрос на отзыв. Он будет отображаться в вашем профиле для всех пользователей.




Можно ли оспорить отзыв?


Да, напишите нам на емейл. Опишите детали проверки и почему считаете отзыв необъективным.




Как эксперту узнать о новых заказах на сайте?


Сообщение о новых заказах будут поступать на емейл эксперту, а также в Телеграмм (если подключен чат-бот).




Как отключить поступления сообщений?


Чтобы отключить опцию отправки сообщений, вы можете отключить чат бот в Телеграмме и отписаться от емейл рассылки.





Клиенту

Как определить стоимость заказа?


Клиент устанавливает ориентовочную стоимость проверки при создании заказа. Если работа требует дополнительных затрат, эксперт сообщит об этом.




Как связаться с экспертом?


После подтверждения заказа, эксперт самостоятельно свяжется с вами по электронной почте/в мессенджере/номеру телефона или в виде комментария к заказу в течение 3 дней. Если этого не случилось - сообщите нам.




Как получить отчет о проверке?


После проверки авто, эксперт пришлет вам отчет по электронной почте/в мессенджер или добавит комментарий с файлом к вашему заказу. Советуем согласовать способ получения отчета перед началом проверки.




Как оплатить проверку?


Оплата происходит без участия сервиса, поэтому осуществляется по договоренности с экспертом на его личную карту или наличными.




Можно ли быть одновременно экспертом и клиентом?


К сожалению, сейчас нет такой возможности. Но вы можете создать профили эксперта и клиента, используя для этого различные электронные почты