Відповідаємо на поширені питання

Експерту

Скільки коштує користування сервісом?


Це повністю безкоштовно та без прихованих комісій.




А якщо замовлення не вдається виконати?


Якщо після підтвердження замовлення у вас змінилися обставини чи додаткові деталі не дозволяють його виконати, просто повідомте про це клієнту. Якщо клієнт не відповідає, скасуйте замовлення у своєму профілі.




Як отримати заявку від клієнта?


Після заповнення профілю ви зможете брати замовлення в роботу. Важливо вказати ваше місто та категорію, в якій працюєте, щоб клієнти змогли вас знайти.




Скільки замовлень я можу брати від клієнтів?


Скільки завгодно. Залежно від ваших можливостей та часу.




А якщо клієнт після підтвердження замовлення вимагає додаткові послуги перевірки?


Тоді ви можете домовитися про додаткову оплату ваших послуг та часу, залежно від додаткових вимог до замовлення.




Чому мій акаунт заблокований?


Якщо на ваш профіль надійшла скарга, він буде тимчасово заблокований для перевірки деталей.




Які замовлення не варто брати в роботу?


Якщо замовлення не відповідає вашим навичкам або місце перевірки не збігається з вашим місцем проживання/роботи. Якщо виконання замовлення порушує закон.




Як отримати оплату за виконану перевірку?


Оплата відбувається за домовленістю між вами та клієнтом. Радимо брати часткову передоплату для покриття витрат, пов’язаних із перевіркою.




Як отримати відгук від клієнта?


Після перевірки клієнт отримує запит на відгук. Він буде відображатися у вашому профілі для всіх користувачів.




Чи можна оскаржити відгук?


Так, напишіть нам на емейл. Опишіть деталі перевірки і чому вважаєте відгук необ’єктивним.




Як підготувати звіт про первірку?


Для зручності ми додали шаблон звіту до вашого профілю.




Як експерт знатиме про нові замовлення на сайті?


Повідомлення про нові замовлення будуть надходити на емейл експерту, а також в Телеграм (якщо підключено наш чат-бот).




Як відключити надходження повідомлень?


Щоб відключити опцію відправки повідомлень, ви можете деактивувати чат-бот в Телеграмі та відписатися від емейл розсилки.





Клієнту

Як визначити вартість замовлення?


Клієнт вказує орієнтовну вартість перевірки при створенні замовлення. Якщо робота вимагає додаткових витрат, спеціаліст може повідомити про це додатково.




Як зв’язатися з експертом?


Після підтвердження замовлення, експерт самостійно зв’яжеться з вами через електронну пошту/месенджер/номер телефону чи коментарі до замовлення протягом 3 днів. Якщо цього не сталося - повідомте нас.




Як отримати звіт про перевірку?


Після перевірки авто, експерт надішле звіт через електронну пошту/месенджер або додасть коментар з файлом до вашого замовлення. Радимо узгодити шлях отримання звіту перед початком перевірки.




Як оплатити перевірку?


Оплата відбувається без участі сервісу за домовленістю з експертом на його особисту картку чи готівкою.




Чи можна бути одночасно експертом і клієнтом?


Ні, на жаль, такої можливості зараз немає. Але ви можете створити профілі експерта та клієнта, використовуючи для цього різні електронні пошти.